Послугу повернення можна замовити, якщо:

• 1
  отримувач відмовився від відправлення
• 2
  отримувач не забирає посилку

Послуга доступна для всіх клієнтів. Її треба замовляти кожен раз для нового відправлення.

Де замовити повернення

Як замовити «Повернення» в мобільному застосунку:

1. 1
   Відкрийте застосунок і виберіть посилку, яку треба повернути.
2. 2
   Натисніть кнопку «Повернути посилку».
3. 3
   Виберіть місце повернення і натисніть кнопку «Оформити повернення».
4. 4
   Підтвердіть повернення, натиснувши «Так, повернути».
5. 5
   У вікні посилки відобразиться місце повернення та час її прибуття.

Як оформити «Повернення»

Вартiсть послуги

Для документів і посилок, вагою до 30 кг, повернення уже включено у вартість*, – якщо послуги з доставки були сплачені перед відправкою.

* Комісія від оголошеної вартості до 500 грн врахована в тариф, понад 500 грн – 0,5%.

• Питання-Відповіді

В іншому випадку відправник оплачує доставку. Виключенням є повернення за послугою «Надійна покупка»,  яка створена для користувачів, що купують товари на платформі OLX і розраховуються банківською карткою.

Для інших типів відправлень вартість повернення розраховується як нове відправлення за актуальними тарифами Нової пошти.